Problema licenza Kaspersky Anti-Virus

[Fenice]

Da anni il mio antivirus è Kaspersky: al lavoro comprano licenze commerciali per 2500 computer della durata di 3 anni. Quella che avevo installata da anni è scaduta a marzo 2013: mi è prima stata fornita una chiave della durata di 30 giorni, poi un'altra della durata di 3 anni. Sono stata tra i primi a sostituire la chiave temporanea con quella che scadrà nel 2016: l'ho sostituita sia sul portatile che sul PC fisso, ma poche settimane fa ci sono stati dei problemi sul portatile.
Non so se il problema in qualche modo è legato a questo: al momento risulta che la protezione del computer è a rischio perché la licenza non si trova.



Ho fatto vari tentativi per cercare di risolvere il problema:

Ho cercato di attivare di nuovo Kaspersky Anti-Virus con il file di chiave, ma risulta che la licenza è già in uso



Ho cercato di attivare la versione di valutazione (30 giorni), ma compare la scritta "impossibile installare una chiave per una licenza non commerciale come chiave aggiuntiva per una licenza commerciale"



Ho disintallato e rinstallato Kaspersky Anti-Virus 6.0

Ho disinstallato Kaspersky Anti-Virus 6.0 e installato Kaspersky Anti-Virus 2013 attivando la versione di valutazione

Sono ripassata a Kaspersky Anti-Virus 6.0 ritentando di attivare sia la versione di valutazione che l'antivirus con la licenza da 3 anni

Purtroppo risulta ancora "licenza non trovata"...

[Rob]

Ti ricordi quando hai installato la licenza di 30 giorni?

[Fenice]

Inizio marzo: me l'hanno fornita il 4 marzo e l'ho installata o il giorno stesso o quello dopo. Poi il 14 marzo mi hanno fornito la licenza che scade nel 2016.

[Fenice]

Le assurdità del mio portatile continuano: poco fa volevo far vedere al mio "esperto di fiducia" ( ) il problema con la licenza; ho aperto Kaspersky Anti-Virus e... la licenza è di nuovo a posto.