Recupero del codice di sblocco di Phoenix FailSafe

[Rob]

Di niente!

[sergiomacchi]

Gentilissimi
ho il mio notebook samsung bloccato: richiede la key phoenix failsafe.
Il servizio era caricato "gratuitamente" sul notebook e tale servizio non l'ho mai perfezionato/accettato.
Ad un certo punto mi è arrivata una email che mi avvisava dell'avvenuta cancellazione dal servizio phoenix failsafe, circa dopo un mese dall'acquisto. Mi son detto ok mi sono liberato!? Invece No! Dopo 2 anni dall'acquisto mi è apparsa questa schermata nera ove viene richiesta la key di 8 lettere.
Io non ho alcuna precedente email che mi indichi quale sia la key.
CHE "KEY" DEVO FARE? A I U TO O O O ! ! !

[Rob]

Ciao Sergio, il periodo di prova di 30 giorni l'avevi attivato tu, giusto? Prova a vedere se riesci a recuperare le credenziali di accesso al sito e scoprire il codice di sblocco. Evidentemente il tuo account non è stato rimosso al termine del mese gratuito.

Recupero password: https://samsung.failsafe.com/fssui/fss/ ... otpassword
Recupero ID utente: https://samsung.failsafe.com/fssui/fss/ ... /devicesno

Oppure, come dicevo qualche post fa, c'è il numero verde 800-7267864.

[sergiomacchi]

[quote="Rob";p=60781]Ciao Sergio, il periodo di prova di 30 giorni l'avevi attivato tu, giusto? Prova a vedere se riesci a recuperare le credenziali di accesso al sito e scoprire il codice di sblocco. Evidentemente il tuo account non è stato rimosso al termine del mese gratuito.

Recupero password: https://samsung.failsafe.com/fssui/fss/ ... otpassword
Recupero ID utente: https://samsung.failsafe.com/fssui/fss/ ... /devicesno

Oppure, come dicevo qualche post fa, c'è il numero verde 800-7267864.[/quote]

grazie per la sollecita risposta
ma:
-non credo di aver attivato nulla (magari l'ho fatto con poca consapevolezza);
-il sito che mi suggerisci tu E' SCADUTO! - ma se proseguo, ugualmente mi si apre;
-tale sito scaduto però non accetta mio login: mi dice che i dati non sono esatti;
quando chiedo di inviarmi l'eventuale password dimenticata dice che lo fa,
ma non arriva nulla sulla mia email (l'indirizzo è il medesimo al quale mi hanno comunicato che ero stato rimosso)
-se inserisco il numero di serie del note book (non ho sbagliato numero te l'assicuro), dice che non esiste.
-Al numero verde Samsung dicono che è una questione tra me e phoenix!
-Phoenix faisafe non esiste più (credo)
ciao e spero che non sia un addio

[Rob]

Se non hai attivato nulla come fanno ad avere il tuo indirizzo email? Lo sviluppo del software è cessato un paio di anni fa, non so se gli account siano ancora attivi o meno. Secondo quanto dice la Samsung, il software si sarebbe dovuto disinstallare da solo al termine del periodo di prova, evidentemente hanno fatto un pasticcio! A questo punto prova a mandare un'email all'indirizzo da cui ti hanno scritto o in alternativa a fs_support@phoenix.com (se è ancora attivo). Chiedi di fornirti le credenziali di accesso al sito o il codice di sblocco.