Vorrei chiedere dei consigli su i gestori di telefonia fissa di oggi. Io e' da un anno che ho cambiato casa e ho attivato fastweb tutto incluso poiche' ero stata tentata dalle offerte di quel periodo che parlavano di 19.40 euro al mese. Non specificavano pero' che le promozioni erano attive solo per coloro che sceglievano la modalita' di pagamento via banca. Comunque ho sempre reputato fastweb una delle migliori compagnie,ma prima non ero io ad occuparmi dei conti
Sono 10 mesi che lotto con la compagnia perche' non ricevo i bollettini di pagamento a casa pur pagando 1 euro per il servizio,mi arrivano sempre a data scaduta,quindi con more da pagare nel bimestre dopo... per sopperire al disservizio mi hanno attivato un opzione 5x12 e quindi ogni due mesi mi scalano 10 euro(pur con questa opzione pago sempre 110 euro bimestrali). Lo scorso week end hanno raggiunto l'apice staccandomi internet per 12 ore per un loro problema tecnico...ora sono cose che accadono,ma ahime' ho avuto non pochi problemi con una compagnia aerea perche' internet e' andato via nell'esatto istante dell'invio dei dati della carta e siccome erano dei biglietti in offerta ho dovuto subito muovermi da casa per contattare la compagnia aerea(anche il telefono e' stato fuori uso per 12 ore). Dopo questo episodio ho passato la domenica pomeriggio ,il lunendi ,il martedi ,il mercoledi e oggi per provare a far capire a fastweb che questi disservizi comportano problemi ai consumatori e che quindi dovrebbero per lo meno offrirmi qualche offerta...ma nulla....quindi mi sono stufata e ho deciso di cambiare,ma con chi? io posso solo pagare via bollettino postale poiche' il mio conto in banca e' molto variabile soptrattutto da meta' del mese,quindi il bollettino e' la metodologia per me piu sicura.... Pensavo a Infostrada...io uso molto internet e poco il telefono di casa ma e' essenziale per essere raggiunta dai miei famigliari quindi si trattano sempre di chiamate nazionali.Cosa mi consigliate? credete poi sia opportuno recarmi in qualche sportello dei consumatori per denunciare questo disservizio? Grazie mille per l'attenzione
