Il lettore multimediale si chiude inaspettatamente

[Rob]

Ho un problema improvviso che riguarda il lettore multimediale di Windows 11, sorto, credo, dopo l'ultimo aggiornamento denominato 24H2.

Succede che, pochi secondi dopo l'apertura di un file multimediale (audio o video), o meglio la tentata apertura, l'applicazione si chiude da sola.


Di seguito un breve video di quello che succede.

https://robbor.it/extra/errore%20lettor ... ediale.mp4


Dal Monitoraggio affidabilità di Windows posso vedere i log degli errori, che sono tutti di questo tipo:

log errore lettore multimediale.png (47.71 KiB) Visto 61 volte

Codice: Seleziona tutto

Descrizione
Percorso dell'applicazione che ha generato l'errore:	C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.ZuneMusic_11.2502.4.0_x64__8wekyb3d8bbwe\Microsoft.Media.Player.exe
Firma del problema
Nome evento problema:	MoAppCrash
Nome completo pacchetto:	Microsoft.ZuneMusic_11.2502.4.0_x64__8wekyb3d8bbwe
Nome applicazione:	praid:Microsoft.ZuneMusic
Versione applicazione:	11.2502.4.0
Timestamp applicazione:	67c1867c
Nome modulo con errori:	combase.dll
Versione modulo con errori:	10.0.26100.3323
Timestamp modulo con errori:	206f0150
Codice eccezione:	80131500
Offset eccezione:	00000000000cdac4
Versione SO:	10.0.26100.2.0.0.768.101
ID impostazioni locali:	1040
Informazioni aggiuntive 1:	be9b
Ulteriori informazioni 2:	be9b072ffe026c13665cee44e24858f4
Ulteriori informazioni 3:	b400
Ulteriori informazioni 4:	b4005613d81c6c3ac56fe5d6e15dfed9

Ulteriori informazioni sul problema
ID bucket:	6445060b96d9a1be51cc0d908423b9ef (1282414908237134319)

[Rob]

Il problema si verifica anche avviando il lettore multimediale da solo, quindi non dipende dalla lettura di un file.

[Rob]

Ho risolto facendo il ripristino del lettore multimediale.


Installazione applicazioni --> identificate il lettore multimediale --> cliccate i tre puntini sulla destra --> Opzioni avanzate --> Interrompi --> Ripristina...

ripristino lettore multimediale_1.png (66.76 KiB) Visto 27 volte

ripristino lettore multimediale_2.png (40.83 KiB) Visto 27 volte

[Rob]

Qualora non si riuscisse a risolvere in questo modo, si dovrebbe scegliere l'opzione "Reimposta". Questo comando cancella tutti i file dalla cartella:

%LOCALAPPDATA%\Microsoft\Media Player

ovvero:

C:\Users\(nomeutente)\AppData\Local\Microsoft\Media Player


Così facendo, però, si perdono tutti i dati relativi al lettore multimediale.