Problema con l'iscrizione a Winday

[falco]

Ciao a tutti, sono nuovo qui sul forum. Ho un problema con l'iscrizione a Winday, magari voi sapete aiutarmi. Ho una linea fissa ed una sim dati associata. Con la sim dati sono regolarmente iscritto, mentre con la linea fissa compare questo messaggio "Qualcosa non va. L'iniziativa è riservata ai clienti che hanno compiuto almeno 14 anni d'età, con la sim in stato attivo ed in regola con i pagamenti. Per maggiori dettagli consulta il regolamento".
Non riesco a parlare con nessuno dell'assistenza clienti in quanto mi rimbalzano tra vari uffici ma nessuno che si occupa di questa iniziativa. Qualcuno si è trovato nella stessa situazione? Grazie

[Rob]

Benvenuto falco!


Il Regolamento Winday recita:

ART. 3 DESTINATARI


3.1 CHI PUÒ PARTECIPARE

L’Iniziativa è destinata a tutte le persone fisiche di età uguale o superiore ai 14 anni alla data di partecipazione all’Iniziativa, residenti e/o domiciliate sul territorio italiano, clienti del Promotore, che risultino titolari di un’offerta ad uso privato o professionisti a marchio “WINDTRE” di rete mobile, sia ricaricabile sia in abbonamento, e/o rete fissa sia Voce sia Internet, in stato attivo, e che siano in regola
con le condizioni economiche previste dall’offerta attiva (di seguito, “Partecipanti”).
Sono esclusi dall’Iniziativa, i clienti titolari di un’offerta business.
I Partecipanti di età inferiore ai 18 anni dichiarano di aver ricevuto l’autorizzazione del genitore/tutore alla partecipazione all’Iniziativa. Il Promotore si riserva di effettuare opportuni controlli in merito alla corretta partecipazione dei soggetti minorenni (verificando la presenza di apposita autorizzazione rilasciata dal genitore e/o dal tutore del minore; in assenza il minore non potrà partecipare all’Iniziativa).

3.2 ESCLUSIONI

Non potranno prendere parte all’Iniziativa:

• (i)i clienti WINDTRE possessori di piani tariffari destinati a clienti business;
• (ii)i dipendenti WINDTRE, sia in riferimento alle SIM WINDTRE ad uso aziendale o promiscuo, sia in riferimento alle SIM WINDTRE ad uso privato. Non possono partecipare all’Iniziativa i dipendenti di società esterne che collaborano stabilmente con WINDTRE alla gestione dell’Iniziativa e/o società di consulenza di cui si potranno avvalere le società ai fini della organizzazione e gestione dell’Iniziativa.
• (iii)I clienti WINDTRE che durante il periodo di durata dell’Iniziativa, dovessero essere soggetti a misure di intervento così come descritto nelle Condizioni Generali di Contratto di WINDTRE per le offerte mobili all’ ART. 4 OBBLIGHI E RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE INERENTI AL SERVIZIO - ART. 5.5 MANCATO PAGAMENTO DELLE FATTURE (solo per piani in abbonamento) - ART. 6.1 SEGNALAZIONE DI CONSUMI ANOMALI E SOSPENSIONE DEL SERVIZIO e nelle Condizioni Generali di Contratto di WINDTRE per le offerte fisse all’ART 4 (OBBLIGHI DEL CLIENTE), 11 (CORRISPETTIVI - FATTURAZIONE – PAGAMENTI) E 17 (TRAFFICO ANOMALO).

Sei sicuro di non rientrare in uno di questi casi?

[falco]

Grazie Rob.
Avevo già letto il regolamento e non rientro in questi casi di esclusione.
Quando è stata avviata l'iniziativa Winday se non sbaglio ero riuscito ad iscrivermi, ma dopo un po' di tempo è comparso il messaggio "Qualcosa non va...".

[Rob]

Se ti dà modo di farlo, puoi provare a disattivare e riattivare Winday. Per disattivare l'offerta:

1. Winday
2. Profilo Winday
3. Per Termini e Condizioni del programma clicca qui.
4. DISISCRIZIONE
5. Se vuoi disiscriverti, clicca su cancella iscrizione.

home winday.jpg (78.14 KiB) Visto 47 volte

profilo winday.jpg (31.57 KiB) Visto 47 volte

termini e condizioni.jpg (50.58 KiB) Visto 47 volte

disiscrizione.jpg (62.33 KiB) Visto 47 volte

cancella iscrizione.jpg (46.3 KiB) Visto 47 volte