Attenzione Alle Opzioni Naviga3 / Gente di 3!!

[Fenice]

3 Italia fa [b]un po' di chiarezza sui problemi di tariffazione dei giorni scorsi[/b]:
Il disservizio verificatosi lunedì 26 ottobre ha riguardato solo alcune opzioni tariffarie (Naviga3, Gente di 3) e non i ”Servizi Base” (voce, chiamate di emergenza e SMS) e la connettività Internet che invece hanno continuato ad essere regolarmente disponibili.
Si è trattato di un guasto tecnico imprevedibile e non da un intervento programmato, che ha comportato l’errato addebito del traffico ad un numero circoscritto di clienti. Ad ogni modo, il corretto funzionamento delle opzioni è stato ripristinato nella mattinata di martedì 27 ottobre, entro le 24 ore successive al guasto.
La tipologia di disservizio verificatosi e i tempi di risoluzione escludono pertanto un diritto agli indennizzi previsti dalla Carta dei Servizi.
Sempre martedì 27 ottobre abbiamo comunicato via SMS ai clienti che nei prossimi giorni avremmo rimborsato in automatico gli importi erroneamente addebitati.

[Tecnico]

Controllato ieri il credito, mi hanno restituito gli oltre 30 euro che mi avevano scalato!

[Fenice]

Ti hanno regalato qualche centesimo per "scusarsi", oppure la cifra è precisa?
L'importo accreditato compare tra le ricariche? A me sì: 30/10/2009, 1.33 euro.

[Tecnico]

macchè, niente regali: 34.47 euro mi avevano tolto e tanti me ne hanno ridati!

[Gozer]

anche a me qualche giorno fà è arrivato l'sms che mi avvertiva di una ricarica....30/10/2009 €0.82