Nuovo 133 - Gruppi clienti

[lupetto73]

Io credo di essere una "4 stelle" perché parlo con l'IVR, ma ho solo 2 possibilità di scelta (come ho scritto già 2 settimane fa viewtopic.php?p=34068#p34068).

per saperlo con precisione, basta andare in un certo 3 e ti elencano le utenze con le classificazioni ;)

[Fenice]

Grazie, ma non ci spreco tempo: dato che non pago non posso avere "meno di 4 stelle"; dato che non parlo direttamente con l'IVR non posso avere "5 stelle"... Per esclusione... ne ho 4.
Comunque l'importante è che non pago e, soprattutto, che i gruppi siano efficienti nella risoluzione dei problemi: tu, lupetto, puoi fare una bella prova... viewtopic.php?p=34698#p34698

[Fenice]

Ieri ho telefonato al 133 (viewtopic.php?f=28&t=3406&p=41944#p41944 gratis ) e oggi mi è arrivata la chiamata anonima e automatica per la valutazione del servizio: ho risposto alle 5 domande digitando i tasti da 1 a 5 secondo il gradimento di vari aspetti della chiamata (gentilezza, utilità,...) e alla fine mi è stato chiesto se durante la conversazione è caduta la linea. Evidentemente sono molte le segnalazioni alla Tre della tecnica utilizzata dagli operatori ignoranti che non sanno rispondere alle domande e risolvere i problemi...

[Rob]

Ah dici che è per quello? Mi sono sempre chiesto come mai ci facessero quella strana domanda sulla linea.
A me finora non è mai caduta, anzi, relativamente alle poche volte che l'ho utilizzato, mi ritengo abbastanza soddisfatto di questo servizio.

[Fenice]

Sì, sicuramente è per questo motivo: da quando appartengo al "gruppo tot" non mi è capitato che cadesse la linea, ma prima... quante volte! Tra operatori Tim e H3G facevano a gara a chi ne sapeva di meno e faceva cadere la linea di più quando non aveva la risposta.
Finora, però, ho chiamato il gruppo del 133 solo per "cavolate": spero che non ci sia un problema grosso, ma se dovesse esserci... vedremo come se la cavano.