Offerta Winday+ attiva ma dall'app non risulta

[Rob]

Da qualche mese ho attiva l'offerta Winday+ su due mie linee mobili WindTre. Ne ho conferma visualizzando le Info Linea:

winday+ attiva.png (64.87 KiB) Visto 524 volte

Ad ulteriore conferma, si vede che il canone mensile di 0.99 euro mi è stato addebitato il 1° gennaio, come da immagine sottostante:

addebito winday+.png (19.77 KiB) Visto 524 volte

Peccato che, nel momento in cui accedo all'app, ma anche tramite sito web, risulto NON iscritto a Winday+. Sono infatti sparite tutte le promozioni relative (fra cui le giocate extra) e mi viene presentato il bottone tramite il quale attivare l'offerta ed ottenere il primo mese gratis.

icona winday+.png (99.64 KiB) Visto 524 volte

winday+ prova mese gratis.png (57.22 KiB) Visto 524 volte

Ovviamente non ho attivato un bel niente, essendo già attiva, e mi sono rivolto al servizio clienti 159. Dopo un'interminabile chiacchierata con l'assistente virtuale Will, finalmente sono riuscito a parlare con un'operatrice che ha aperto un ticket, dicendomi che sarò ricontattato nei prossimi giorni.


È capitato a qualcun'altro?

[pippuzzu]

Anche a me. La soluzione più semplice è disattivare l'offerta dall'app, attivare il mese di prova e poi pagare.

[finnyx]

Oggi ho avuto lo stesso problema, risolto così:
Disattiva l'offerta, attendi sms di conferma disattivazione e riattiva nuovamente pagando 0.99 cent
Se attivi l'offerta gratuita non ti fa giocare le 3 volte

[Rob]

Grazie a entrambi per i consigli!

risolto così:

Così facendo però paghi due volte, giusto? Sperando che non ti ricapiti..

[pippuzzu]

A me ha dato problemi attivando direttamente offerta a 0.99. Per questo suggerivo di disattivare, attivare l'offerta gratuita, in modo che non te la riprorranno più , e successivamente attivare l'offerta a pagamento