Offerta Winday+ attiva ma dall'app non risulta

[finnyx]

Ma a me segna come data dell'addebito il 1° del mese, per tutte le linee interessate.



addebito winday.jpg



Dal servizio clienti non ho avuto alcuna risposta, li ho pure sollecitati via PEC all'indirizzo servizioclienti159@pec.windtre.it.
Così ieri ho disattivato manualmente l'opzione Winday+ dalle mie due linee ed attivato l'offerta che mi era uscita al Luna Park e che prevede due mesi gratis di Winday+.


richiesta attivazione winday+.png


conferma richiesta attivazione winday+.jpg


Risultato? Ad oggi non è stata ancora attivata.

Non dovevi attivare l'offerta gratuita, quella non ti da le giocate aggiuntive, ma solo i buoni da richiedere, è totalmente inutile. Lo avevo detto qualche post sopra.
Di solito l'offerta a pagamento si attiva nel giro di un'ora. Sei sicuro che non sia già attiva quella gratuita x disattivarla e attivare quella a pagamento, se vuoi giocare oggi

[Rob]

Grazie finnyx, sì hai ragione, ho letto in fretta il messaggio della Wind ed avevo capito che regalassero due mesi di Winday+ "completo". Che razza di regalo allora..
Comunque è come se non avessi fatto nulla, l'SMS di conferma dell'avvenuta attivazione non è arrivato e mi dà sempre la possibilità di attivare l'opzione a pagamento.
Riguardo alle precedenti date di attivazione sinceramente non ricordo, non mi sembra di averle attivate tutte il primo giorno del mese. Se riesco a recuperare qualche informazione vi aggiorno.

[Rob]

Alla fine le ho riattivate a pagamento e, come diceva finnyx, dal momento della richiesta l'operazione è stata piuttosto veloce (qualche decina di minuti).

[falco]

Ciao a tutti, ho un problema simile a quello segnalato.
Ho attivato una nuova sim WINDTRE e nel momento di attivare WINDAY+ si è verificato un problema che persiste tuttora.
Fra i servizi risulta attivo WINDAY+, ma nell'app è visibile soltanto la schermata di WINDAY e se clicco sul pulsante WINDAY+ (in alto a destra) compare il seguente messaggio: "Attenzione - L'attivazione dell'offerta winday+ è in corso. Ti invitiamo ad attendere".
Riesco ad accedere ai servizi WINDAY+ offerti da Windtre nei mesi gratuiti, ma non al film rakutenTV o ai tentativi aggiuntivi dei quiz. Il servizio è quello a pagamento, visto che hanno prelevato l'importo di 0,99€.

Preciso che ho disinstallato e reinstallato diverse volte WINDAY e WINDAY+ ma il messaggio sopra riportato rimane sempre.

Ho contattato il servizio clienti, sia al 159 che tramite PEC, ma da più di un mese non si è risolto nulla.
A qualcuno è capitato un problema del genere? Qualche consiglio?

Grazie

[alexmurphy]

Ciao a tutti, ho un problema simile a quello segnalato.
Ho attivato una nuova sim WINDTRE e nel momento di attivare WINDAY+ si è verificato un problema che persiste tuttora.
Fra i servizi risulta attivo WINDAY+, ma nell'app è visibile soltanto la schermata di WINDAY e se clicco sul pulsante WINDAY+ (in alto a destra) compare il seguente messaggio: "Attenzione - L'attivazione dell'offerta winday+ è in corso. Ti invitiamo ad attendere".
Riesco ad accedere ai servizi WINDAY+ offerti da Windtre nei mesi gratuiti, ma non al film rakutenTV o ai tentativi aggiuntivi dei quiz. Il servizio è quello a pagamento, visto che hanno prelevato l'importo di 0,99€.

Preciso che ho disinstallato e reinstallato diverse volte WINDAY e WINDAY+ ma il messaggio sopra riportato rimane sempre.

Ho contattato il servizio clienti, sia al 159 che tramite PEC, ma da più di un mese non si è risolto nulla.
A qualcuno è capitato un problema del genere? Qualche consiglio?

Grazie

Mmm, forse risulta ancora attiva la prova gratuita? Che appunto non comprende i tentativi extra...
Si sarà buggato, mi pare capitò ad altri che risolsero disattivando completamente l'opzione e riattivandola a 0.99€ ulteriori. Magari attendi riscontro di altri a cui già è successo.